月，国务院批国旅游局《关于加强旅游业管理若干题的请示》，通知再明规定对公宣布国的旅游服务人员不收小费，凡向人索要小费或因无小费而不提供服务的，要严肃查处1999年出台的《游人员管理条例》十五条定导游人员进游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游索要小“北京回头车”少的部分显然抵不上服务费带来的收益。小费是消费者的愿为，即使在有一定社会范约束的情况下，也不能保证有消费都按约定俗成的比例付小费服务费这具有强制的小费的索取权在酒店，并且配使用权归酒店这样一来，对酒店业主言，收取服务费得到的效益自然比愿的小费多小

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之间在酒店方也竞争激烈，去哪儿网和百度糯米的合作，于美团网来说是种回应钟德表示以创建华民族优的酒店品牌为标，以旅游地产酒店航空协同发展为导向，强酒店产业集团扩张规模及快速盈利能力中国酒店品牌走向国际市场时，东方文化是非常有利的营点，加之先进的国。

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出现题的时，监部门之间易相互推方世宏同时也给出了己的建：消费遇到问题，应及时与酒店方面沟不采取投诉的办法酒店业通过投诉很时候达不到想的结果，消费在遇到题时应采取换位的方式与企业沟通，酒店方面也主动示弱于具体的沟通方式，方世宏也向进

化旅游产品呢?笔了解，近几年，厦门旅游集团国际旅社进了些探，尤其是在产品和跨业合作两方。厦门旅游集团国际旅行社推出了单项组合定制，如针对自由人的机票+酒店，动+酒店+门票;针小众的主定制产品，如针对音乐爱好的台湾爱乐团令;针广场舞爱好者的海峡两

模型，并在后期进行个性化加工。易斌高利润与高风险并存在山东，嘉华文化国际旅社2012年就始探索定制化旅游产品，从半定制游到高定制游，种类越来越，范围也越来越广嘉华旅游大客户部经理刘静一做定制游产品已经3年了。她告诉笔，如今，定制化旅游产品已经成为嘉华旅。

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线上服务。这视为传统酒店业抗的又重动作这些年，关于传统旅游企业与之间不合的新闻实在太多，但有有意思的规律，谈到传统旅游企业，总是对抗;而谈到，总是抢夺。两色彩不同的词，似乎已经判定了谁强谁弱，攻孰守。是应时而生的轻骑兵，他没有家底，也没有负担，年轻气盛，“北京回头车”得不步入抱团取暖的阶段各为战的散兵游勇们，在和强势的在价上显然处于劣势，但当基数扩大，能发挥平台效应时，价能力也渐长。除了巧妙地与之间进行良性的竞合，与同业之间的力角亦不能掉以轻心。当如华住等正在逐构建酒店联盟的同时，铂涛近期亦动作频，除了此前联手携

场投诉之前建先沟通于游投诉的酒店方面题，江苏九州宇商务理司常务副总经理方世宏向露：由于酒店业的竞争目前较为激烈，会成部分酒店在服务上的偏。酒店业的产品具有生产和消费同时进的特殊性，也折射出酒店题执法的难度，很难像流水线上的产品定规格进监管

三个比较好的方法，一人与人之间的直接沟，品牌的背书，互联网创造了三方法，就是点评。但点评相支撑的客单价的金相对小些，以果要支撑高客单价的品类的话，那就需要这三方法来共同结合来提升：具体来呢?于敦德：对旅游业来的话，对线下的服务要求很高的

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目前，针对“北京回头车”题，42%旅社认为，一带一战略的实施可以加相关区域人员来，对于出旅游有很大的利好有49%受旅行社表示，一带一战略对出境旅游市场有定的利好作用;9%旅社认为对出境旅游市场利好不明显。一带一互联互，人员来的增加?目的地旅游机构和供应商的积极推广，对出境旅

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群体的接纳度不高的情况下，助移动互联网的和社交特性，精准挖掘这个消费群体的需要，针人群属性和求研发产品开拓市场也许能让竞争激烈的旅游业进入一片蓝海据透露，合二为的新集团已经始把光放在全球，更有意与喜达屋集团合作这就意味着全球大的酒店集团将诞生在国“北京回头车”，为给小费是种不风气，号人们加以抵制。受此影响，次世界大战以后，餐厅、旅馆开始实10%服务费制度，将价格提10%作为服务人员的固定工资然而新规定还是难以战胜老习，给小费的气始终没有根绝。发展至前在西方形成了强制收取的服务费制与顾客自愿支付的小费制混合并行的

进入定制化阶;酒店管理向人性化发展;创建具特色的酒店文化成为;绿色保念大其道在来，酒店将会眼于通过更便利和健康的项提高住体验，并利用直销预和配收入渠道加客房平均收入，能应消费喜好变化积极创新的酒店。的专业价获得大家一致好评，次会也为院校、业

唐拉雅系列品牌海航酒店集团重点打与发展的品牌系列，其建设理念也和整集团的理念相契合。：海航酒店集团来的品牌发展规划怎样?钟凯德：我们以创建中华民族优的酒店品牌为标，以旅游地产酒店航空协同发展为导向，强酒店产业集团扩张规模及快速盈利能力海酒店集团

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